お問い合わせメールをLINEで気づける通知システムの実装

Messaging APIの注意事項

Messaging APIはLINE公式アカウントの機能の一つであり、LINEへメッセージを送信できる便利な仕組みですが、いくつかの注意点があります。

従来は「LINE Notify」を利用した通知システムも多く採用されていましたが、LINE Notifyはサービス終了が発表されており、現在は代替手段としてMessaging APIの利用が主流となっています。

また、LINE公式アカウントには無料枠と送信数制限があり、月間メッセージ送信数がプラン上限に達するとメッセージ送信時にエラーが発生します。

スタンダードプランのみ追加メッセージ料金が1通あたり「～3円」となっており、その他のプランは追加メッセージは不可となっています。

通知コストを気にせず運用したい場合は、Webプッシュ通知の導入もおすすめです。

LINE Messaging APIの設定と必要情報の取得

PHPの設定

PHP側では、LINE Messaging APIを利用して指定したユーザーへメッセージを送信する処理を実装します。

sendLineMessage関数では、チャネルアクセストークンと通知先ユーザーIDを設定し、LINEのPush Message APIへリクエストを送信することでLINE通知を実現しています。

下記の使用例では、お問い合わせフォームの入力内容を変数としてメッセージを作成し、LINEへ通知する処理を記述しています。

<?php

// ==============================
// LINE通知関数
// ==============================
function sendLineMessage($message)
{
    $accessToken = 'ここにチャネルアクセストークン';

    // 通知先ユーザーID（複数指定可能）
    $userIds = [
        'Uxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx',
        // 'Uyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy'
    ];

    $url = 'https://api.line.me/v2/bot/message/push';

    foreach ($userIds as $userId) {

        $data = [
            'to' => $userId,
            'messages' => [
                [
                    'type' => 'text',
                    'text' => $message
                ]
            ]
        ];

        $headers = [
            'Content-Type: application/json',
            'Authorization: Bearer ' . $accessToken
        ];

        $ch = curl_init($url);

        curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
        curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
        curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, json_encode($data));
        curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers);
        curl_setopt($ch, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, false);

        curl_exec($ch);
        curl_close($ch);
    }
}


// ==============================
// 使用例（お問い合わせ通知）
// ==============================

// フォーム入力例
$name = "山田太郎";
$userkana = "ヤマダタロウ";
$email = "test@example.com";
$tel = "090-0000-0000";
$consultation = "ホームページ制作";
$msg = "お問い合わせ内容のサンプルです。";

$lineMessage = <<<EOT
【お問い合わせ通知】

名前：{$name}
フリガナ：{$userkana}
メール：{$email}
電話：{$tel}
種別：{$consultation}

内容：
{$msg}
EOT;

sendLineMessage($lineMessage);

?>

LINE通知を複数人設定したい場合

LINE Developersに記載の「あなたのユーザーID」以外の人にも通知をしたい場合、通知先となるユーザーのIDを追加することで複数人へ同時に送信することが可能です。

ユーザーIDを取得するには、一時的にWebhookを利用してLINEの送信情報を確認する方法が最も簡単です。

まとめ

今回は、お問い合わせフォームから送信された内容をLINEへ自動通知する仕組みの実装方法について解説しました。

LINE Messaging APIを利用することで、メール通知だけでは気づきにくいお問い合わせもリアルタイムで確認できるようになり、対応スピードの向上や機会損失の防止につながります。

LINE通知はお問い合わせ通知だけでなく、予約通知・注文通知・エラー通知・社内連絡など様々な用途に応用できます。

通知の見逃しを防ぎ、業務効率を向上させたい場合には非常に有効な仕組みです。

LOGZAWEBでは、お客様の運用に合わせた通知システムや業務自動化の仕組み構築にも対応しております。
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