真岡市対応のホームページ制作

お問い合わせや予約をWEB化したいという真岡市のカーコーティング業者様より、「電話受付だと聞き間違いや手書き管理のミスが起き、あとで困ることが多い」という切実なご相談をいただきました。そこでLOGZA WEBでは、現場のミスを未然に防ぎ、予約完了までがスムーズに完結する構成を構築しました。

「営業時間外の取りこぼし」や「車種・施工内容の聞き間違い」といった現場特有の課題に対し、希望日時や詳細を正確に選べる専用フォームを導入。専門的な「撥水」「ガラス系」などの情報も整理し、お客様が納得して選べる「答え」を提示することで、問い合わせ時の認識のズレを解消しました。

現場の実務を深くヒアリングした上で「管理のしやすさ」を先回りして設計したことで、ミスによる後悔をゼロにし、真岡の現場で24時間休まず働く強力な営業ツールとして機能しています。

フィットネスジムの屋号変更に伴い、「古い店名や営業時間がネット上に残ると、お客様が迷ってしまい“あとで困る”ことになる」というご相談を真岡市の企業様からいただきました。LOGZA WEBでは、新しいブランドを定着させ、情報の一致による安心感を生むための全面的な構成整理を行いました。

単なるデザイン変更だけでなく、メニューやページタイトルに隠れた旧名称の徹底削除、他媒体との表記ゆれの解消など、ユーザーが混乱するリスクを先回りして排除。検索エンジン（Google）に対しても新しい情報が正しく認識されるよう、内部設定を1から調整しました。

地域密着型のジムとして、既存のお客様が迷わず通い続けられ、新規のお客様が「今」の魅力を正しく受け取れる。真岡の現場に即した情報の正確性を担保することで、信頼を損なわない確実なリニューアルを実現しました。

ホームページ自体は自作で完成しており、掲載内容やデザインについては特に問題のない状態でした。

一方で、SSL化（HTTPS対応）やセキュリティ設定といった技術的な部分については判断が難しく、「この設定で本当に正しいのか」「何か抜け漏れがあるのではないか」という不安を感じながら運用されていました。

今回のご相談をきっかけに、SSL設定やサーバー側のセキュリティ状況を確認し、技術的な管理や判断などを含む保守サポートをLOGZA WEBに任せていただくことになりました。

具体的には、SSL証明書の設定と自動更新の確認、国外IPからの不審なアクセス制限、管理画面へのアクセス制御などを行い、基本的なセキュリティ対策を整理しています。

あわせて、PHPやデータベースの構成を確認し、不要なスクリプトの無効化や外部から直接アクセスされない構成へ見直すことで、改ざんや不正操作のリスクを抑えました。フォームについても、クロスサイトスクリプティング（XSS）対策を含め、入力内容や表示処理を確認しています。

さらに、データベースのバックアップ方法や復旧手順も整理し、万が一のトラブル時にも元の状態へ戻せる体制を整えました。

今回の対応により、サイトの安全性を確保しながら、技術的な不安や判断のストレスから解放された状態で、安心してホームページを運用できる環境を整えることができました。

ホームページからの問い合わせは一定数あるものの、電話対応が「受けた・受けていない」で終わってしまい、その後の結果や理由が社内で共有されていない点に課題を感じている、というご相談をいただいたことが今回のきっかけでした。

問い合わせが契約につながったのか、つながらなかった場合は何が理由だったのかが整理されておらず、対応が経験則のまま属人化していたため、改善ポイントが見えにくく、取得率向上のための具体的な対策が立てられない状況となっていました。

そこで今回の対応では、スマートフォン対応のCTIを導入し、着信履歴を残すだけでなく、通話後に「契約可否」「成約に至らなかった理由」「問い合わせ内容の傾向」などを入力・管理できるWebシステムを構築しました。

これにより、単なる着信履歴ではなく、原因と結果がセットになったデータとして蓄積・可視化できるようになり、対応者ごとの対応件数や取得率も改善点を共有するための指標として活用できるようになりました。

今回の対応により、ホームページからの問い合わせは「受けて終わり」ではなく、原因分析と改善につなげるための情報資産として管理できるようになり、外出先を含めた実務の中でも無理なく運用できる体制を整えました。